Tagastamispoliitika

Oleme ülimalt kindlad, et teile hakkavad meie tooted meeldima, kuid juhuks, kui midagi läheb valesti, saate need 14 päeva jooksul lihtsalt tagastada või vahetada.

Tagastamise või vahetamise korraldamiseks saatke meie tugimeeskonnale e-kiri aadressil support@smootsy.com ja lisage oma tellimuse number ja põhjus, miks soovite toote tagastada, et saaksime teie taotlust töödelda.

Tagastuse saamiseks peab teie kaup olema samas seisukorras, kui selle saite, kasutamata ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või ostutõendit. Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi te tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise tagamiseks samal viisil, kui teil oleks lubatud kaupa katsetada. tegelikus poes. Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise tagamiseks või kui sellel on kasutus- või kulumisjälgi, on veebipoel õigus alandada tagastatavat summat, vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest e-posti aadressile esitada kauba ostmisest taganemise avaldus. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellimusele (nt vale või defektiga toode).

Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendid selle kohta, et ta andis kauba eelnimetatud tähtaja jooksul üle kullerfirmale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik ostjalt lepingu alusel laekunud maksed.

Veebipoel on õigus keelduda raha tagastamisest kuni tagastatava kauba kättesaamiseni või kuni ostja on esitanud tõendi toodete tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on selgelt valinud e-poe pakutavast soodsaimast tavapärasest saatmisviisist erineva saatmisviisi, ei ole pood kohustatud hüvitama tavapärast saatekulu ületavat kulu.

Veebipoel on õigus müügist taganeda ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui e-poes märgitud kauba hind on eksituse tõttu oluliselt madalam kauba turuhinnast.

Kui teil on muresid või küsimusi, võtke ühendust tugimeeskonnaga, oleme alati valmis aitama!